品牌对专柜管理通常不允许鉴定，即便是非常好辨认的假货，通常也是不说真假，这里有很多种原因，比如：鉴定出来是假货，结果顾客来到该专柜造成心情很差。又或者鉴定出来是正品，但该顾客从其他地方购买的，只是想退货，坚称是假货。无论鉴定出来是什么结果都有可能对专柜甚至品牌受到很大影响。所以大多专柜不允许导购、销售人员进行鉴定服务。
非本专柜售出商品没有义务进行鉴定。即使是本专柜售出的产品，通常也是到售后服务中心去进行鉴定。专柜并不会特意安排专门的鉴定人员到每个专柜进行服务。
既然专柜人员只是销售人员，他们就不可能提供验货证明，因此，就算个别专柜提供了验货，你也只能是知道了结果，而无法向淘宝和卖家证明这一结果。而专柜验货这一条款，看似保障了买家的利益，但由于相关证据都由买家提供而非卖家，而卖家根本无法提供任何证据，所以实际上反而制约了买家。
专柜的销售人员无法提供证明，那就只有求助权威专家了。但是，专家可不是免费的，去质检部门进行品质检测的费用很高，往往高出商品本身的几倍，因此，很少有人会去做质检。
还有一个明显的问题，就是买家收到的是正品，却拿个假冒产品要求卖家退货索赔，那又如何？所以，淘宝有个惯例，签收即验货。只要你签收了，就代表你确认商品无误。你想先拆包验货？邮递员不会同意。不拆包，你怎么验货？更别说拿到专柜。所以说，买家还应理智看待支持专柜验货的问题。（不过《快递服务》系列国家标准将于2012年5月1日起正式实施
对网络购物中的买受方（买家）而言，在看到了出售方的网上店铺里有“支持专柜验货”字样后，应该在与卖家的网络聊天交流中再次强调这句话，因为绝大多数网络购物网站，都规定了特定的聊天工具的聊天记录可以作为日后发生纠纷处理时的证据。强调了这一条款，有助于在纠纷发生时，援引《合同法》、《消费者权益保护法》的规定，保护自己的合法权益。