10月11日，山西省汾阳市公安局肖家庄派出所社区民警在走访社区网格员时，接到村民梁某的求助：“家中102岁的父亲想补办身份证，可是行动不便，能不能帮忙想想办法。”“没问题，我们户籍民警可以上门办证。”
肖家庄派出所户籍民警特事特办，上门为老人拍摄身份证照片并采集相关信息。户籍民警耐心细致地帮助老人调整拍摄位置、光线、角度，顺利为百岁老人梁某采集了身份证照片，办理了二代身份证，解决了困扰他们一家人的难题。
“爷爷，身份证信息已经采集好了，您多注意身体，天冷了多穿衣。”听到民警的暖心话语，老人拉着民警的手，脸上笑开了花：“真是太感谢你们了，专门为了我一个老人上门服务。”
“如何高效有的放矢地服务老年人，给他们提供更加贴心更有温度的服务，是对户籍民警工作提出的新要求。”肖家庄派出所户籍员田丹丹说。
近年来，汾阳市公安局坚持以人民为中心的发展理念，深入推进“警务+服务”民生警务工程，以“一村一警”社区警务为抓手，坚持“脚板子”警务不能丢，积极推行为年老体弱、身体伤残（病）、行动不便的老年人提供针对性、差异化的上门采集人像办理居民身份证服务，优化办事流程、简化审批手续，为老年人提供更加便捷的服务。
“一张身份证，是连接户籍窗口和群众的桥梁，把群众的冷暖放在心头，走近群众，走进群众，这就是我需要做的。”田丹丹说。（任一君）