知名法律博主“@法山叔”表示，用户在正式使用ZAO以前，是要上传自己肖像的，不仅静态，还有动态，而当用户选择使用以后，根据协议内容，该App除了可免费使用并修改用户的肖像，还可以将它任意授权给自己想授权的第三方，当做信息进行贩卖。←假设有一天，你在ZAO或者其它关联平台上发现你的脸被随意变换、不再属于自己时，你想起诉ZAO，不好意思，它会拿出这个协议来堵你的嘴，告诉你你自己早已同意。
ZAO用户协议第6条第2款规定，也引起很大争议。该条款称，“如果您把用户内容中的人脸换成您或其他人的脸，您同意或确保肖像权利人同意授予“ZAO”及其关联公司全球范围内完全免费、不可撤销、永久、可转授权和可再许可的权利”。
“比如现在你将杨幂的脸换成自己的脸，你除了要保证自己永久、不可撤销地把自己的肖像免费给ZAO使用，还要保证杨幂同意ZAO及关联公司使用她的肖像……但你又不是杨幂，你怎么能确保？这不搞笑吗。”法山叔认为，这一条款的实质其实是“甩锅”，“说白了，就是因为自己没钱拿到明星们的授权，日后侵权，他们可以将锅甩给你们。”
“换脸”软件此前在国外也曾出现，有网友爆料，甚至有“黑产”将其用于情色视频，因为只需简单操作就能将明星名人的面部进行随意“嫁接”。
蚂蚁金服相关人士昨日表示，目前网上各类换脸软件有很多，但不管换的有多逼真，都是无法突破刷脸支付的。“刷脸支付”采用的是3D人脸识别技术，在进行人脸识别前，也会通过软硬件结合的方式进行检测，来判断采集到的人脸是否为照片、视频或者软件模拟生成的，能有效地避免各种人脸伪造带来的身份冒用情况。
特别提示显示，用户使用“ZAO”服务而授权给“ZAO”的相关内容，“ZAO”将仅限于用于平台上的短视频进行局部修改并生成新短视频，相关内容将按照法律法规保存在“ZAO”服务器中。除非获得用户再次同意，“ZAO”不会以任何其他形式使用将上述内容。此外，“ZAO”新增用户可以依据平台规则撤销或者删除用户上传，“ZAO”也会依据相关法律法规从服务器中删除。
此外，ZAO用户协议的第六条第2款也进行了修改，之前协议内容为：“如果您把用户内容中的人脸换成您或其他人的脸，您同意或确保肖像权利人同意授予‘ZAO’及其关联公司全球范围內完全免费、不可撤销、永久、可转授权和可再许可的权利，包括但不限于：人脸照片、图片、视频资料等肖像资料中所含的您或肖像权利人的肖像权，以及利用技术对您或肖像权利人的肖像进行形式改动”
修改后：“在您使用‘ZAO’提供的技术服务在‘ZAO’内把用户内容中的人脸换成您或其他人的脸时，您同意或确保肖像权利人已经同意授予‘ZAO’使用‘ZAO’的技术服务对您的或其他人的人脸进行处理，但仅为与用户内容合成为新的内容”。