“太感谢你们了，我女儿终于有户口了，我们终于可以到涠洲岛看一看了！”肖女士激动地说。9月21日上午，肖女士将一面印有“初心铸魂 一心为民”的锦旗送到了市公安局户政支队民警手中，对帮助其解决了困扰8年之久的户口难题表示感谢。
“这些年来，由于没有户口，我女儿想去趟远门都是问题，甚至去趟涠洲岛都始终未能如愿。”8月7日，肖女士向户政支队反应。原来肖女士是我市银海区居民，其女儿于2014年在国外出生，回国后因家庭问题一直无法提供小孩的国外出生证件等相关材料，先后在多地多次申请落户，历时8年均未能办理成功，导致小孩至今还没有户口，不能正常上学、就医和出行。
“关系到民生的问题，特别是群众反映强烈的突出问题，我们要尽一切办法解决。”戴宏强副局长在处理群众“急难愁盼”问题时多次提出工作要求。在了解到肖女士的实际困难后，他第一时间作出工作部署，并多次实地指导。
一直以来，北海市公安机关始终始终坚持用心用情用力解决群众操心事、揪心事、烦心事。因肖女士其女儿的情况尚属首例，北海市公安局户政部门立即针对这个特殊情况开展专题研究，本着从“为群众办实事”的角度出发，充分利用户籍制度改革中“惠民、便民、利民”新举措，主动担当作为，积极沟通协商市公安局出入境部门和驻外使领馆对肖女士其女儿的相关信息进行认定，通过多方调查核实完善落户资料。9月13日，肖女士女儿的户口问题终于得到解决。
一面锦旗一片情！锦旗是群众对户政工作的肯定，是群众对窗口民警服务的满意认可，是群众对人民警察最好的嘉奖。市公安局户政部门将以更加认真负责的工作态度和优质高效的服务，切实为群众办实事、办好事，进一步提高群众办理政务服务事项的获得感和满意度，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。