市交通委执法总队提醒，乘客们遇到种种违法行为时，除了拨打12345或110投诉外，还可对以下不同类型的违法运营行为有的放矢：
1、拒载：记下车辆号牌、顶灯背面的公司名称与驾驶员服务证号，通过手机视频或录音记录拒载发生过程，提供拒载发生的时间与地点，如有其他在场证人的提供其姓名与联系方式；
2、绕道多收费：拿好车费发票，确认发票上的公司名称、车号证号、乘车时间、金额等信息与车辆实际相符，有条件的记下车辆行驶路线，提供准确的乘车起讫地点。
3、“黑车”或“克隆车”：用照片或视频记下车辆号牌、车辆外观及驾驶员特征。
1、“克隆出租车”不能使用上海公共交通卡，当乘客所乘的出租车驾驶员拒用交通卡时，就有克隆车的嫌疑；
2、“克隆出租车”一般车况较差，外观比较陈旧，标识模糊，与正规公司的车容车貌差距较大；
3、看“克隆出租车”防劫板装置背面《乘客须知》上的企业名称和车辆车牌号是否一致；
5、看驾驶员提供的打印发票上的企业名称、车号、驾驶员服务卡号与该辆顶灯上的企业名称，车牌号，司机服务卡号是否一致。
处罚依据：《上海市出租汽车管理条例》第四十五条第一款第四项：对客运服务驾驶员违反本条例的行为，由市交通执法总队、区、县交通执法机构按照下列规定给予处罚：（四）违反第二十五条的，责令其暂停营业十五天，并处二百元罚款。
处罚依据：《上海市出租汽车管理条例》第四十五条第一款第二项：对客运服务驾驶员违反本条例的行为，由市交通执法总队、区、县交通执法机构按照下列规定给予处罚：（二）违反第二十条第一款，第二十四条第（四）、（五）、（六）项的，没收其非法所得，可并处二百元以上二千元以下罚款。
处罚依据：《上海市出租汽车管理条例》第四十五条第二款：驾驶员违反本条例情节严重的，由市交通执法总队、区县交通执法机构责令其暂停营业十五天以下，或者取消其客运服务的营运资格。
处罚依据：《上海市出租汽车管理条例》第四十九条第一款：擅自从事出租汽车经营的，由市交通执法总队、区、县交通执法机构没收其非法所得，并处二千元以上五万元以下罚款。