进入春运以来，铁路上海站客流持续快速增长，为了尽量满足旅客出行的需求，该站今日增开至云贵、川渝、西北、中原、湖北、江西、安徽等方向列车70列。从目前车票预售情况来看，当日该站前往广东、福建、江西、京津、山东、湖北方向仍有部分余票。铁路上海站还将根据客流实际，精准实施“一日一图”，通过加开列车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式适时增加运力。
铁路上海站表示，为了提升旅客出行体验，上海站、上海南站、上海虹桥站候车室将通宵开放，进站口将加派人手值守做好引导，让夜间到站的旅客能够提前进站候车。各站区“心尚”服务工作室配备“安康袋”，为身体不适的旅客提供应急用药品和口罩、冰宝贴、姜茶包、润喉糖等防疫物品。上海站、上海南站、上海虹桥站在进站口、安检口、售票窗口等处设置春运客服专员，为旅客答疑解惑，提供一对一“一帮到底”服务。