颠末告急的现场抢修，上海地铁11号线供电毛病已解除，全线号线嘉定新城坐区间发生供电设备毛病，一列出库无人列车短路拉弧，现场伴有瞬时响声、烟雾和火光，并未激发火警爆炸。受此影响，部门区段供电中缀，有两列列车迫停，对此及时进行区间分散，毛病导致晚点60分钟以上。
11点25分摆布，上海地铁shmetro发布微博称，当前轨道交通11号线已全线恢复一般运营，乘客可一般乘坐。给您出行带来未便，深表歉意。
“我不正在有火光的那辆车，我是正在后面的车上，就是传闻前面有车呈现火光了，导致我们后面的车停了下来，后来广播通知我们全数下车，改乘其他交通东西。”当天上午7点55分，乘客王密斯（假名）从11号线号线的一列车呈现火花时，她就正在后方列车上。
“我上车后，车先是正在安亭坐停了十几分钟，再往前到了上海汽车城坐又停了十几分钟。”王密斯对磅礴旧事（）记者暗示，由于前方的环境，其时她所正在的列车前后加起来停了大约半个小时，然后广播就通知乘客下车，“后来我们列车上的人全员下车，出坐后本人改乘交通东西。”王密斯向记者出示了本人的出坐记实，她8点37分正在上海汽车城坐下车出坐，改乘公交再换乘地铁去公司。
“快进坐的时候，车辆停了，我是从迫停列车上分散下来的。”乘客石先生告诉记者，11月11日早上七点摆布他乘坐11号线前去漕河泾标的目的，列车快进坐到马陆坐时俄然遏制运转。
他暗示，其时车上乘客都比力沉着，“当大师获悉是因为线路毛病后，都正在车上耐心等待救帮。后来消防人员正在车头将车窗卸下后，乘客一左一左一个个下车。”石先生告诉记者，整个分散过程平稳且有序，但愿下战书能继续上班。
当天11点半摆布，磅礴旧事记者来到11号线马陆地铁坐，乘客恢复进坐，地铁坐1号口的接驳公交也曾经竣事接驳。